Tanya Jawab dari pelanggan dan pusat layanan DHL yang paling umum
Pada artikel kali ini, kita akan membahas tentang dhl service center dan pertanyaan pelanggan. Mungkin Anda yang sudah terbiasa bertransaksi atau belanja online di luar negeri sudah tidak asing lagi dengan jasa pengiriman yang satu ini.
DHL International adalah penyedia layanan pengiriman paket atau parsel GMBH tetapi tidak hanya di dalam negeri, tetapi Anda juga dapat mengirim paket atau parsel ke berbagai negara di dunia. Apalagi saat ini belanja online dari pasar luar Indonesia bukanlah hal baru, sudah banyak e-commerce yang mempermudah transaksi.
Tidak hanya untuk belanja online, Anda bisa membuka usaha dalam berbagai macam. Jika anda sudah terbiasa menjadi pembeli, anda bisa memulai bisnis untuk mendapatkan penghasilan baru sebagai penjual. DHL dapat menjadi cara yang disarankan untuk mengirim paket yang dapat membantu proses jual beli antar negara.
Anda juga bisa menghubungi pusat layanan DHL yang siap melayani konsumen 24 jam sehari jika ada yang mengganggu paket, pertanyaan seputar pengiriman produk, bea cukai, dan lain-lain. Perusahaan penyedia jasa kurir ini sudah ada sejak tahun 1969 bahkan telah mengirimkan 1,3 miliar paket per tahun, sehingga jelas dapat dipercaya.
Pertanyaan Pengiriman DHL
Pertanyaan paling umum yang biasa ditanyakan pada layanan call center adalah kapan invoice sampai? Bagi Anda yang memiliki pertanyaan tentang invoice, sebenarnya Anda tidak perlu menghubungi customer service karena Anda hanya perlu mengunjungi halaman tracking DHL:
- Buka website DHL Indonesia yang dhl.co.id
- Setelah halaman utama dibuka, klik opsi pelacakan
- Setelah mengklik opsi pelacakan, Anda diminta untuk memasukkan nomor atau referensi untuk mendapatkan pemberitahuan status setelahGmendapatkan bukti pengiriman kami
Bahkan melalui menu tracking Anda dapat memantau pengiriman, sehingga Anda dapat menghubungi pusat layanan DHL jika hanya mengalami kendala dalam membaca atau mengirimkan produk, namun hanya untuk pelacakan dan pengiriman produk, Anda bisa mendapatkan informasi sebanyak-banyaknya dari halaman website DHL Indonesia.
Yang paling penting adalah Anda telah menyimpan nomor pelacakan sehingga Anda dapat mengetahui seberapa jauh paket telah dikirim. Nomor pelacakan atau nomor tanda terima terdiri dari 10 digit, nomor tanda terima atau nomor pelacakan sebenarnya valid sebelum pemeriksaan pelacakan ditutup beberapa kali.
Ketika Anda mengalami kondisi tertentu, seperti nomor pelacakan yang hilang, atau Anda tidak menyimpannya, ada masalah dengan nomor Weibill, informasi untuk pengiriman tidak sesuai dengan tujuan sebenarnya, dan orang lain dapat menghubungi pusat layanan DHL .
PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN TENTANG PAKET YANG DIKIRIM MELALUI DHL
Tanya jawab lain yang sering ditanyakan oleh pelanggan adalah mengenai paket. Apalagi jika seseorang melakukan pengiriman internasional untuk pertama kalinya menggunakan layanan DHL Express untuk pertama kalinya, sangat wajar jika ada banyak pertanyaan, yang paling umum adalah:
- Apa saja metode pembayaran untuk DHL?
Bagi anda yang baru saja membuat akun, sebaiknya anda memilih pengiriman reguler lalu ada penawaran harga yang bisa didiskusikan dan anda bisa membayar tagihannya setiap bulannya.
- Berapa ukuran maksimum untuk mengirim barang?
Untuk pengiriman internasional menggunakan mobil dan pesawat khusus yang ukuran pengirimannya tidak boleh melebihi level 120 sentimeter, nantinya Anda diminta untuk memberikan informasi mengenai berat produk, terutama untuk barang yang dikirim lebih dari 50 kg.
- Mengapa produk yang dikirim oleh DHL ditolak?
Untuk pertanyaan yang satu ini, sebenarnya sangat sederhana dimana DHL sendiri memiliki ketentuan untuk mengirim produk. Ada beberapa bahan terlarang seperti limbah berbahaya atau peralatan perang dan senjata tajam.
Ada banyak pertanyaan yang hanya dapat dijawab dengan mengunjungi halaman utama website DHL Indonesia, dan Anda perlu menghubungi DHL Service Center jika berkaitan dengan kerusakan atau kerusakan produk. Nantinya tim DHL akan membantu Anda melacak barang yang hilang dan mengklaim produk yang rusak.
Pertanyaan tentang cara mengirim paket
Meskipun DHL sendiri sangat membantu dalam pengembangan usaha kecil hingga menengah, tidak mengherankan jika banyak yang mengatakan bahwa kurir atau ekspedisi internasional ini benar-benar merupakan mitra yang ideal untuk bisnis antar negara. Bahkan untuk pemula, tidak perlu khawatir karena tim DHL membantu Anda mengurus penanganan bea dan cukai.
Apalagi bisnis pengiriman menggunakan jasa DHL sudah ada sejak tahun 1969 dan masih eksis hingga saat ini, bahkan jaringannya cukup luas di seluruh dunia. DHL bahkan memiliki jaringan lebih dari 220 negara dan wilayah, dengan jangkauan luas yang dapat menjalankan bisnis Anda dengan lebih lancar.
Pengiriman produk dengan DHL juga sangat mudah, Anda bisa mendapatkannya ke service center DHL hanya perlu mengirim produk dan memberikan informasi mengenai lokasi. Kemudian coba hitung biaya pengirimannya, lihat juga daftar barang terlarang agar paket yang akan Anda kirim tidak mengalami masalah, berikut adalah produk yang dilarang di Indonesia:
- Peralatan Perjudian
- Binatang
- Antik
- Pornografi
- Laser Disk
- Produk berbahaya
- Gading
- Asbes
- Stiker Pajak
Kemudian, Anda dapat memilih layanan, Anda dapat memilih layanan internasional di negara lain, atau Anda dapat memilih atau mengimpor layanan ekspor dan internasional dari negara lain ke negara Anda. Anda juga dapat memilih layanan opsional lainnya seperti menambahkan kemasan kemudian pengiriman selama jam kerja atau standar pengiriman dan pengiriman di luar keselamatan orang lain.
Cara menghubungi pusat layanan DHL
Jika informasi di halaman utama website DHL Indonesia masih belum dipahami oleh Anda atau jika ada kendala lain yang memang perlu ditanyakan langsung oleh tim DHL, Anda tinggal menghubungi customer service. Ada banyak cara untuk melakukan ini, mulai dari mengirim email ke LiveChat dan layanan hotline.
Anda bisa membuka halaman utama website DHL Indonesia kemudian ada beberapa pilihan di kanan atas, salah satunya adalah menghubungi DHL Express. Ada beberapa opsi untuk menghubungi customer service nantinya, salah satunya adalah mengisi langsung ke halaman pengaduan dengan format:
- Nama
- Kode Pos
- Nomor Rekening Pelanggan
- Tempat
- Telepon
- Detail komentar
Apakah Anda dapat menggunakan layanan ini dengan cepat, Anda cukup mengklik opsi Obrolan Sekarang, setelah itu Anda akan diarahkan ke layanan LiveChat dari tim Pusat Layanan DHL. Selain itu, Anda juga bisa menghubungi nomor hotline yang bisa diakses 24 jam sehari tanpa makan bebas pulsa, seperti 0800 1 333 333 atau nomor hotline lainnya di +62 21 7917 3333.
Untuk layanan hotline, Anda bisa berkomunikasi dua arah agar keluhan Anda bisa tersurat dengan baik sekaligus mendapatkan solusi terbaik. Jadi bagi Anda yang hanya ingin berbisnis di dalam negeri, DHL Express bisa menjadi salah satu pilihan.
Memperluas jangkauan pasar sebenarnya adalah cara paling efektif untuk mengembangkan bisnis Anda. Umumnya, kendala bagi seorang eksportir adalah layanan pengiriman, sedangkan DHL Express sangat membantu masyarakat dalam usaha kecil hingga menengah dan bahkan memiliki layanan pusat layanan DHL yang siap membantu Anda.